最終更新日：2025年11月20日
NeuroElementalでは、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に努めています。本プライバシーポリシーでは、お客様が当社のウェブサイトおよびサービスをご利用になる際に、当社がどのように情報を収集、使用、開示、保護するかを説明します。
1. 当社が収集する情報
お客様が提供する情報
- メールアドレス： 結果を受け取るため、メーリングリストに参加するため、または認定にお申し込みいただくために、お客様が任意でメールアドレスを提供される場合
- 診断の回答： 30問のNeuroElemental診断に対するお客様の回答
- コミュニケーションデータ： お問い合わせフォームやメールを通じて当社にお送りいただくメッセージ
- 支払い情報： お客様が商品を購入される際（当社の決済代行業者を通じて安全に処理されます）
自動的に収集される情報
- デバイスおよびブラウザ情報： ブラウザの種類、オペレーティングシステム、デバイスの種類
- 利用データ： 閲覧したページ、ページの滞在時間、クリック、ナビゲーション経路
- ローカルストレージ： お客様のブラウザのローカルストレージに保存された診断の進捗状況
- クッキー： 当社は機能および分析のために必須クッキーを使用します（クッキーポリシーをご覧ください）
2. 当社による情報の使用方法
当社は、お客様の情報を以下の目的で使用します：
- お客様のNeuroElemental診断結果を算出し、提供するため
- お客様に結果のPDFおよびフォローアップのメールコースをお送りするため（オプトインされた場合）
- 支払いを処理し、購入された商品・サービスを提供するため
- お客様のお問い合わせに対応し、カスタマーサポートを提供するため
- 当社サービスに関する重要な更新をお送りするため（お客様の同意を得て）
- 当社のウェブサイト、診断、およびユーザー体験を改善するため
- フレームワークを改善するために、集計された匿名化データを分析するため
- 法的義務を遵守するため
3. 当社による情報の共有方法
当社はお客様の個人データを決して販売しません。一切ありません。
当社は、以下の限られた状況においてのみ、お客様の情報を共有することがあります：
- サービスプロバイダー： 当社のウェブサイト運営を支援する信頼できる第三者（メールサービス、決済処理、分析）。これらのプロバイダーは、お客様のデータを安全に保つことを契約上義務付けられています。
- 法的要件： 法律で要求される場合、または当社の権利、安全、もしくは財産を保護するため
- お客様の同意を得て： その他のいかなる状況においても、お客様の明示的な許可を得た場合に限ります
4. データのセキュリティ
当社は、お客様の個人情報を不正なアクセス、改ざん、開示、または破壊から保護するために、適切な技術的および組織的なセキュリティ対策を実施しています。これには以下が含まれます：
- データ送信のためのSSL/TLS暗号化
- 安全な暗号化されたデータベース
- 定期的なセキュリティ監査
- アクセス制御および認証
ただし、インターネット上での送信方法に100%安全なものはありません。当社はお客様のデータ保護に努めていますが、絶対的な安全性を保証することはできません。
5. お客様の権利と選択
お客様には以下の権利があります：
- アクセス： 当社が保有するお客様に関する個人データの写しを請求すること
- 訂正： 不正確または不完全な情報の訂正を当社に求めること
- 削除： お客様の個人データの削除を請求すること（法的義務に従います）
- 異議： 特定の目的のためのデータ処理に異議を申し立てること
- オプトアウト： マーケティングメールの配信をいつでも停止すること（すべてのメールにリンクがあります）
- ポータビリティ： お客様のデータをポータブルな形式で請求すること
これらの権利を行使するには、こちらまでメールでお問い合わせください： privacy@neuroelemental.com
6. データの保持
当社は、より長い保持期間が法律で要求される場合を除き、本ポリシーに記載された目的を達成するために必要な期間に限り、お客様の個人情報を保持します。お客様のブラウザにローカルに保存された診断データは、お客様がブラウザのデータを消去するまで保持されます。
7. 子どものプライバシー
当社のサービスは18歳未満の方を対象としていません。当社は、子どもから故意に個人情報を収集することはありません。当社が誤ってそのような情報を収集したと思われる場合は、直ちに当社までご連絡ください。
8. 国際的なデータ移転
お客様の情報は、お客様の居住国以外の国に移転され、処理される場合があります。当社は、本ポリシーに従ってお客様のデータを保護するため、適切な保護措置が講じられていることを保証します。
9. 第三者のリンク
当社のウェブサイトには、第三者のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。当社は、これらの外部サイトのプライバシー慣行について責任を負いません。それらのプライバシーポリシーをお読みになることをお勧めします。
10. クッキーポリシー
当社は、以下の種類のクッキーを使用します：
- 必須クッキー： ウェブサイトが機能するために必要です（無効にできません）
- 分析クッキー： 訪問者が当社サイトをどのように利用しているかを理解するのに役立ちます（Google Analytics）
- 機能クッキー： お客様の好みや設定を記憶します
お客様は、ブラウザの設定を通じてクッキーを管理できます。特定のクッキーを無効にすると、機能が制限される場合があります。
11. カリフォルニア州のプライバシー権利（CCPA）
お客様がカリフォルニア州の居住者である場合、カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）に基づき、追加の権利があります：
- どのような個人情報が収集されているかを知る権利
- 個人情報が販売または開示されているかどうかを知る権利
- 個人情報の販売をオプトアウトする権利（当社はデータを販売しません）
- 削除の権利
- 権利を行使したことに対する差別を受けない権利
12. 欧州のプライバシー権利（GDPR）
お客様が欧州経済領域（EEA）にお住まいの場合、上記第5項に記載されたものを含め、一般データ保護規則（GDPR）に基づく権利があります。お客様のデータを処理するための当社の法的根拠は、通常、お客様の同意、または当社のサービスを提供および改善する正当な利益です。
13. 本ポリシーの変更
当社は、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更があった場合は、新しいポリシーを本ページに掲載し、「最終更新日」を更新することでお知らせします。変更後も継続して当社のサービスをご利用いただくことは、更新されたポリシーへの同意とみなされます。
14. お問い合わせ
本プライバシーポリシーまたは当社のデータの取り扱いについてご質問がございましたら、お問い合わせください：
当社のお約束：当社は徹底した透明性を信条としています。本ポリシーは、お客様にデータの取り扱いを実際に理解していただきたいという思いから、わかりやすい言葉で書かれています。不明な点がございましたら、お気軽にお尋ねください。