Política de Privacidad

Última actualización: 20 de noviembre de 2025

En NeuroElemental, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.

1. Información que recopilamos

Información que usted proporciona

• Dirección de correo electrónico: Cuando proporciona voluntariamente su correo electrónico para recibir resultados, unirse a nuestra lista de correo o inscribirse en la certificación
• Respuestas de la evaluación: Sus respuestas a la evaluación de 30 preguntas de NeuroElemental
• Datos de comunicación: Mensajes que nos envía a través de formularios de contacto o correo electrónico
• Información de pago: Cuando adquiere productos (procesados de forma segura a través de nuestro procesador de pagos)

Información recopilada automáticamente

• Información del dispositivo y navegador: Tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo
• Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo en las páginas, clics y rutas de navegación
• Almacenamiento local: Progreso de la evaluación guardado en el almacenamiento local de su navegador
• Cookies: Utilizamos cookies esenciales para la funcionalidad y análisis (ver Política de Cookies)

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información para:

• Calcular y entregar sus resultados de la evaluación NeuroElemental
• Enviarle el PDF de resultados y cursos por correo electrónico de seguimiento (si opta por recibirlos)
• Procesar pagos y entregar productos/servicios adquiridos
• Responder a sus consultas y brindar atención al cliente
• Enviar actualizaciones importantes sobre nuestros servicios (con su consentimiento)
• Mejorar nuestro sitio web, evaluación y experiencia de usuario
• Analizar datos agregados y anonimizados para mejorar el marco teórico
• Cumplir con las obligaciones legales

3. Cómo compartimos su información

Nunca vendemos sus datos personales. Punto.

Podemos compartir su información solo en estas circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios: Terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web (servicio de correo electrónico, procesamiento de pagos, análisis). Estos proveedores están contractualmente obligados a mantener sus datos seguros.
• Requisitos legales: Si lo exige la ley o para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad
• Con su consentimiento: En cualquier otra situación, solo con su permiso explícito

4. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye:

• Cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos
• Bases de datos seguras y cifradas
• Auditorías de seguridad regulares
• Controles de acceso y autenticación

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger sus datos, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

5. Sus derechos y opciones

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
• Corrección: Pedirnos que corrijamos información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales (sujeto a obligaciones legales)
• Objeción: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines
• Cancelación de suscripción: Darse de baja de los correos de marketing en cualquier momento (enlace en cada correo)
• Portabilidad: Solicitar sus datos en un formato portable

Para ejercer estos derechos, envíenos un correo a privacy@neuroelemental.com

6. Retención de datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija un período de retención más largo. Los datos de la evaluación almacenados localmente en su navegador se conservan hasta que usted borre los datos del navegador.

7. Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si cree que hemos recopilado inadvertidamente dicha información, contáctenos de inmediato.

8. Transferencias internacionales de datos

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos a su país de residencia. Nos aseguramos de que existan las salvaguardas apropiadas para proteger sus datos de acuerdo con esta política.

9. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Le recomendamos leer sus políticas de privacidad.

10. Política de cookies

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: Necesarias para que el sitio web funcione (no se pueden desactivar)
• Cookies de análisis: Nos ayudan a entender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio (Google Analytics)
• Cookies funcionales: Recuerdan sus preferencias y configuraciones

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Desactivar ciertas cookies puede limitar la funcionalidad.

11. Derechos de privacidad de California (CCPA)

Si usted es residente de California, tiene derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA):

• Derecho a saber qué información personal se recopila
• Derecho a saber si la información personal se vende o divulga
• Derecho a optar por no participar en la venta de información personal (no vendemos datos)
• Derecho a la eliminación
• Derecho a la no discriminación por ejercer sus derechos

12. Derechos de privacidad europeos (RGPD)

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), tiene derechos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), incluyendo los enumerados en la Sección 5 anterior. Nuestra base legal para el procesamiento de sus datos es generalmente su consentimiento o nuestros intereses legítimos en la prestación y mejora de nuestros servicios.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de «Ultima actualización». Su uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

14. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos: